Iniciaste sesión como:
filler@godaddy.com
Iniciaste sesión como:
filler@godaddy.com
TERMINOS DE LA GARANTIA PRODUCTOS
MADEHOFICOL SAS, declara que nuestros productos han completado exitosamente la inspección técnica, de acuerdo a nuestros procesos y normativas de producción.
La calidad de nuestros productos es nuestra razón de ser, y el servicio de garantía ofrecido será evaluado por nuestros técnicos del departamento de Servicio al Cliente, contacto en www.madehofi.com o a los siguientes números +57 300 7370521 +57 3163672497
Garantía de 1 año, que equivale a defectos de fabricación; para solicitar dicha garantía se requiere: factura comercial del producto, registro fotográfico o video para poder realizar un informe preliminar del producto y el cual dispondremos de un tiempo no superior a 8 días hábiles, para evaluar la información del daño y posteriormente proponer soluciones del mismo.
Esta garantía NO incluye:
1. Uso inadecuado del producto.
2. El producto que presente maltrato, golpes o rayones, derramamiento de líquidos producidos durante su uso.
3. Limpieza de productos con ácido, que oxiden su materia prima o destiñan sus tinturas de acabados textiles.
4. Desgaste natural de las telas, costuras y recubrimientos del mismo.
5. Por exposición directa al medio ambiente o a sus elementos como son lluvia, humedad, polvo excesivo fuego o luz directa del sol.
6. Por exposición o tratamiento con productos químicos.
7. El uso inadecuado de las rodachinas en pisos rústicos.
8. No realizar el mantenimiento preventivo a las rodachinas, por causa de motas, cabellos o pelos de mascotas recogidos por la misma, que atasquen y frenen el eje de la rodachina, la cual debe realizarse por el cliente por lo menos 4 veces al año.
9. Los productos manipulados por terceros, NO autorizados por MADEHOFICOL SAS.
Notas: Nos reservamos el derecho a sustituir componentes o partes por nuevos diseños que responden a mejoras del producto. Para atención a la garantía se requiere tener la pieza no conforme física o evidenciar el problema.
POLITICA DE DEVOLUCION
• El cambio o devolución de un producto adquirido en www.madehofi.com puede solicitarse dentro de los primeros cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de la entrega, a través de nuestros canales de atención al cliente: WhatsApp, Facebook, Instagram, chat de página web y a través del correo electrónico gerencia@madehofi.com
• En ningún caso se acepta la devolución o cambio de productos que hayan sido usados o abiertos (de aplicarse) previamente.
• Si deseas realizar cambio de los productos adquiridos a través de nuestra página web, te aclaramos que los costos de transporte para la recolección de la mercancía y nuevo envío NO serán asumidos MADEHOFICOL SAS Lo anterior no afecta las garantías legales y demás derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
• El o los Productos deben encontrarse en las mismas condiciones en las que fueron entregados al Usuario y encontrarse, en la medida de lo posible, con el empaque y etiquetado original, o alternativamente en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado. La verificación del producto devuelto se hará en las instalaciones de MADEHOFICOL SAS., donde se realizará una evaluación para efectuar o no la devolución.
POLITICA DE REEMBOLSOS
Todos los reembolsos aplicables se realizarán quince (15) días hábiles después de la verificación y confirmación por parte del cliente y de MADEHOFICOL SAS de que los productos fueron devueltos de manera satisfactoria. Se le reembolsará al usuario el costo de los productos.
El reembolso se hará a través del medio de pago usado por el Usuario o por medio de transferencia a cuenta bancaria la cual será provista por el Usuario formalmente vía correo electrónico directamente desde la cuenta del Usuario que compró el Producto.
Desde el momento de recibir la información MADEHOFICOL SAS tiene quince (15) días hábiles para hacer el reintegro del dinero.
Comunícate con nosotros al correo gerencia@madehofi.com si no puedes encontrar una respuesta a tu pregunta.
Pagar tus muebles con Madehofi es muy fácil, tenemos varias opciones para ti. Al comprar en nuestro sitio web tienes la opción de pagar con tarjetas de crédito o bien elegir la opción de depósito o transferencia interbancaria. Sí prefieres comprar por teléfono, nuestro asesor puede enviarte un enlace de pago, o bien puedes ir directamente a nuestras sala de ventas donde tu pago puede ser con efectivo o tarjeta de crédito. Aceptamos pagos con cualquier tarjeta de crédito o débito.
Si puedes comprar tus muebles por teléfono, ya sea que te comuniques a nuestra sala de ventas o bien solicites una llamada en nuestra sección de contacto, tus pedidos pueden ser efectuados por teléfono. Nuestros asesores te ayudaran y darán algunas opciones de pago para que no tengas que salir de tu hogar a realizar movimientos bancarios.
Como estamos ubicados en la ciudad de Barranquilla, tenemos cobertura para el área metropolitana y los municipios del Atlántico. Consulta con tu asesor si el valor del transporte es gratis o tiene algún costo.
Si, hacemos envíos nacionales, a través de nuestra línea de WhatsApp puedes informarnos como deseas tu mueble, lo renderizamos si así lo deseas (esto tiene un costo adicional), el mueble se fabrica y es instalado en tu domicilio (contamos con instaladores a nivel nacional).
Como la mayoría de nuestros productos son fabricados los tiempos de entrega dependen del tiempo de fabricación y de instalación, que puedes consultar con tu asesor al momento de la compra. Para las sillas si no están en stock el tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles.
Todos los pedidos, órdenes y muebles son fabricados en nuestras instalaciones ubicadas en la ciudad de Barranquilla,
El tiempo de fabricación puede ser consultado en momento de hacer tu pedido en nuestra tienda física o por medio de nuestro canal de ventas por WhatsApp o bien en nuestro sitio web en el formulario de contacto. Este dato lo puedes encontrar en cada uno de nuestros productos, ya que algunos los tenemos en stock para entrega inmediata y otros requieren tiempo de fabricación.
Todos nuestros muebles como escritorios, cocinas, closets, centros de tv, puertas; están fabricados en material RH resistente a la humedad. Que le da al mueble una garantía prolongada en el tiempo.
Las bases de los escritorios son fabricadas en tubería galvanizada en pintura electrostática al horno.
Sí tu mueble ya está listo o bien compraste un producto que se encontraba en existencia el tiempo de entrega puede oscilar entre 2 a 5 a días hábiles dependiendo el destino. De cualquier manera nuestros asesores te informarán cuando el pedido haya sido documentado y la fecha aproximada en la que estarás recibiendo.
Si tu pedido se encuentra dentro de nuestras zonas de cobertura, el envío de tus muebles será sin costo (revisar zonas de envío). Nuestras entregas son a planta baja, por lo que maniobras y pisos adicionales, te pedimos consultar esa información con tu asesor de ventas. Si no te encuentras en nuestras zonas de cobertura el costo del envío lo indica la transportadora al momento de recoger tu mueble. Nuestros asesores te contactaran y te informaran del costo del envío.
Todos nuestros muebles tienen una garantía por 6 meses en defectos de fabrica. Si después de este tiempo presentas algún inconveniente con tu mueble te ofrecemos nuestro servicio Postventa para el mantenimiento del mismo.
Copyright © 2024 Madehoficol SAS - Todos los derechos reservados.
Usamos cookies para analizar el tráfico del sitio web y optimizar tu experiencia en el sitio. Al aceptar nuestro uso de cookies, tus datos se agruparán con los datos de todos los demás usuarios.